Criterios de accesibilidad en la comunicación

Principales recursos técnicos y humanos para hacer accesibles los sistemas ordinarios de información y comunicación

Recursos para compensar las alteraciones o discapacidades de la visión:

• Ceguera

El código Braille es el sistema de escritura y lectura más extendido para las personas con deficiencias visuales. Las letras se forma a partir de un código generador compuesto por la posición definida de seis puntos, que sobresalen en alto relieve respecto a la superficie del papel. Las combinaciones táctiles de éstos puntos del código generador van definiendo una a una todas las letras, signos de puntuación, etc., idénticos a los del grafismo escrito. La escritura se realiza en el reverso de la superficie y de derecha a izquierda, y su lectura queda disponible en el anverso y de izquierda a derecha, de la misma forma que se lee un texto escrito.

Los ordenadores se pueden adaptar para que permitan el uso del sistema Braille o la conversión en voz, así como el enregistramiento sonoro en el soporte tecnológico adecuado.

• Visión parcial

Para que un máximo de personas con visión parcial pueda acceder a leer textos escritos se recomiendan los parámetros básicos siguientes: mida de la letra adecuada, buen contraste de color entre la letra y el fondo, y contorno de la letra bien definido y sin ornamentos.

Los ordenadores se pueden adaptar para que permitan la ampliación de caracteres.

Sistemas de señalización

• Ceguera

Transformación en el sistema táctil adecuado de mapas, planos y maquetas.

Sistemas sonoros, como megafonía, timbres y sistemas de almacenamiento de voz.

• Visión parcial

Iluminación, contorno, medida y color adecuados.

Sistemas especiales que permitan la adaptación del cine, teatro o similares.

Criterios de accesibilidad en la comunicación

Medios de comunicación

Los anuncios de administraciones públicas de interés general que puedan afectar a todos los ciudadanos, que sean difundidos por los medios de comunicación, serán efectuados en idéntica proporción por los medios escritos y por los audiovisuales.

Los sistemas informáticos compuestos por escáner, software de reconocimiento de caracteres y software de sintetización de voz reproducidos por ordenadores multimedia, son equipos que están fácilmente al alcance y que permiten a las personas con dificultades de la visión a toda la información escrita.

Criterios de accesibilidad en la comunicación

Accesibilidad en la comunicación: en el transporte

Autobuses urbanos y metropolitanos:

Los vehículos adaptados de nueva adquisición tendrán que disponer de un sistema de megafonía, y mantenerlo en servicio, que informe en su interior, con antelación, de cada parada, y en el exterior del número de línea. Éstas indicaciones tendrán que figurar escritas en un sistema de rotulación adecuado.

Metro y ferrocarril:

Las unidades de nueva adquisición o que tengan que ser remodeladas dispondrán de un sistema de megafonía en las mismas condiciones establecidas por los autobuses en el apartado anterior, igualmente en lo referente al sistema de rotulación.

En el dibujo vemos dos sistemas de pre aviso visual de parada dentro del vehículo: mediante texto dinámico o bien por indicador luminoso de itinerario.

Pre aviso sonoro de línea o destino incorporado al autobús

Pre aviso sonoro de línea o destino incorporado a la parada de autobús

Pre aviso sonoro de línea o destino
incorporado a la parada del ferrocarril

Criterios de accesibilidad en la comunicación

Accesibilidad en la comunicación: en la edificación
Las instalaciones en sistemas de alarma tendrán que funcionar sistemáticamente de forma sonora y luminosa, ambas con la misma intensidad.

Criterios de accesibilidad en la comunicación

Accesibilidad en la comunicación: En el urbanismo

La señalización delos itinerarios de viandantes, elementos de urbanización y de otros elementos urbanos diversos, en forma de rótulos o señales, tendrá que tener un contorno nítido, coloración viva y contrastada con el fondo, letras de 4 cm de altura como mínimo, a 1,50 m de altura respecto el suelo y que permitan la aproximación de las personas a 5 cm. En el caso de estar iluminadas, lo estarán siempre desde el exterior, para facilitar la lectura próxima, y se colocarán de forma que no constituyan un obstáculo.

Criterios de accesibilidad en la comunicación

Definición de la accesibilidad en la comunicación:

Un servicio o equipamiento se considera accesible en cuanto a la comunicación cuando permite el derecho de todas las personas a la información y/o comunicación básica y esencial que se necesita para su uso.

El sistema escrito o pictográfico se considera accesible si cumple los requisitos siguientes:

• Su presencia es detectable por un usuario que se aproxime con un medio de transporte desde 200 m de distancia.
• Su presencia es detectable por un usuario que se aproxime como viandante des de 50 m de distancia.
• Dispone de medios complementarios de tipo sonoro para su comprensión para personas con limitación total o parcial de la visión.
• Si la señal está ubicada en el interior de un edificio o un recinto de uso público para viandantes, permitirá su identificación táctil mediante relieve y contraste de colores.

Uno de los medios complementarios que pude solucionar la comprensión por personas con limitación total o parcial de la visión es dotar de información sonora los rótulos de información escrita. Esta información de tipo sonoro se tiene que poder activar por el usuario  que lo necesite para evitar la contaminación acústica permanente para el resto de usuarios.

El sistema idóneo es la activación por mando a distancia, siempre que esté estandarizado.

Otra posibilidad, técnicamente menos costosa, es que la activación se realice mediante un pulsador fácilmente detectable por el usuario. El contraste de color es un aspecto muy importante para la buena legibilidad de la información escrita por parte de todos los colectivos, especialmente para las personas con visión parcial. El relieve de la letra puede ser útil para otras personas.

Criterios de accesibilidad en la comunicación

Definición de barreras de comunicación:

Las barreras de comunicación son las limitaciones que los sistemas de información y comunicación habituales comportan para determinadas personas que tienen alteraciones o discapacidades sensoriales o de otro tipo.

Principales tipologías de alteraciones y discapacidades que afectan a la comunicación:

Las alteraciones y discapacidades pueden afectar a una función de la persona de forma total o parcial.

También hay que tener presente que éstas alteraciones o discapacidades pueden presentarse de forma aislada o conjuntamente con alguna otra discapacidad grave o leve que afecte otras funciones de la persona.

• Alteraciones de la visión: ceguera, y todas aquellas que afecten a nivel visual, el cromatismo y la fotofobia.
• Alteraciones de la audición y el habla: sordera, hipoacúsia, sordo-mudismo, trastornos psicomotrices, etc.
• Alteraciones de la visión y la audición: sordera-ceguera.
• Otros trastornos que pueden dificultar o alterar la comunicación: dislexia, afasia, retraso mental, autismo, psicosis infantil, parálisis cerebral.

Los extranjeros con desconocimiento de la lengua del país comporta también limitaciones en la comunicación.